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一、服务理念:用户至上 保障及时 服务热情 工作有效
 
二、售后服务承诺:
      为了维护消费者的权益,保证产品能够正常使用,维护康奥达产品在用户中的良好信誉,在器材质保期内特做出如下承诺:
<1.所有产品均实行“三包”,并严格按照新的国家“三包”规定执行,我公司对本次项目产品自售出至保修期内,有性能故障的可以选择退货、调换或修理;在保修期内修理两次仍不能正常使用的,可凭借修理记录调换同型号、同规格的产品或按照有关规定退货。
<2.我公司承诺所投标产品的免费质保期限为八年。在质保期内,我公司对本次项目的所投产品整体免费给予保修,从产品的主架、运转部分、紧固件、相关配套附件及场地设施等,在质保期内出现非人为损坏的质量问题,我公司负责免费维修与更换,我公司支付设备或组件的包装和运费。免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后4小时内完成。质量保证期自更换之日起重新计算。
<3.对售后服务响应时间的承诺如下:
Ø设备出现故障时,我公司接到用户电话2分钟内做出响应,2小时内到达现场对器材进行检测维修,4小时内修复,同时建立检修制度及档案,定期对器材进行巡回及保养。
7*24小时全国免费服务热线:400-615-6650
<4.“维护为主,维修为辅。”我公司为每套器材均建立《服务跟踪卡》,按时对产品进行巡检、维护,将隐患消灭于萌芽状态。以确保产品的良好使用状态。
<5.提供销售和服务网点情况表,并提供7x24小时400免费热线电话:400-615-6650.所有康奥达产品均实行全国联保,无论您身在何处,只要拨通我们的免费400服务热线,您的产品就会得到及时完备的服务。
 
质保期外售后服务承诺
为了维护消费者的权益,保证产品能够正常使用,维护康奥达产品在用户中的良好信誉,在器材质保期外特做出如下承诺:
1.质保期外维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后4小时内完成,质保保证期自更换之日起重新计算。
2.质保期外设备出现故障时,我公司接到用户电话2分钟内做出响应,2小时内到达现场对器材进行检测维修,4小时内修复,公司对所有产品提供终生维护维修服务。
3.在质保期过后,仅收取零配件的成本价的80%。
所有康奥达产品均实行全国联保,无论您身在何处,只要拨通我们的免费400服务热线400-615-6650,您的产品就会得到及时完备的服务。
 
三、产品日常使用及维护
      近些年,在各大小区或广场中我们都可以看到许多的健身器材,而且这些健身器材的种类也是异彩纷呈,这些器材的建设有利于小区人们的身体锻炼,同时也是许多孩子玩耍的乐园。但是任何东西都是需要维护的,小区健身器材也不例外,只有良好的维护和保养,才能有效地延长小区健身器材的使用寿命。那么具体说来小区健身器材需要进行怎样的保养和维护呢?
      据多年生产健身器材的专业人士介绍首先,要定期检查健身器材的各个零部件,看看是否有螺丝松动和生锈等现象,如果存在的话,就要及时对其进行检修。在小区的健身器材上一般都有许多的螺丝和连接处,在使用这些健身器材的时候,我们应该定期对其进行检查,以免出现安全隐患,旦发现这些安全隐患就要对其进行及时的修理。
      其次,要定期对小区的健身器材进行清洁和消毒。小区的健身器材属于公共设施,因此有很多的人对其进行触碰,这样一来就十分容易使其遭受到污染,因此对其进行定期的清洁和消毒是十分必要的。在清洁的时候用一块软布和适量的清洁剂即可,必要的时候可以加些消毒液,这样就可以有效地对这些健身器材进行了消毒和清洁。
      再次,在对小区的健身器材的零部件进行上油。小区的健身器材一般都放置在户外,风吹日晒就很有可能生锈,这时就需要对其进行上油,这样才能保持其的润滑,进而有效地延长了其使用的寿命。
 
四、售后联系电话:400-615-6650
 
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